Kontrol akun & data

Hapus akun dan data ICD ObGyn.

Permintaan ini tersedia untuk semua pengguna, termasuk pengguna tanpa Pro atau yang sudah logout. Pengelola ICD ObGyn dapat dihubungi di admin@mykps.id.

1. Kirim permintaan

1. Kirim email dari akun Google yang digunakan untuk login aplikasi ke admin@mykps.id.
2. Gunakan subjek ICD ObGyn data deletion request.
3. Sertakan email akun aplikasi dan Customer ID (dari Pro Membership → Copy Customer ID), bila tersedia. Nyatakan apakah Anda meminta penghapusan akun beserta data terkait, atau hanya data tertentu tanpa menghapus akun.
4. Jika tidak dapat login atau Customer ID tidak tersedia, jelaskan kendalanya. Kami akan membantu verifikasi alternatif. Jangan kirim password, token, informasi kartu, atau data pasien.

Link ini menyiapkan draft email. Permintaan hanya terkirim setelah Anda menekan Send di aplikasi email.

Hanya ingin menghapus data tanpa menghapus akun? Tulis “hapus data saja” pada subjek atau isi email dan sebutkan jenis data yang diminta, misalnya catatan dukungan yang kami kelola. Akun aplikasi dapat tetap aktif. Untuk recent searches, Favorites, Collections, dan backup Drive, ikuti langkah penghapusan lokal dan Drive di bagian 3; pengelola tidak dapat menghapusnya dari perangkat atau Drive Anda dari jarak jauh.

2. Verifikasi dan pemrosesan

Kami memverifikasi kepemilikan sebelum menghapus customer yang terkait di RevenueCat dan data dukungan terkait yang kami kelola. Target balasan awal adalah satu hari kerja; target penyelesaian tujuh hari kerja setelah verifikasi. Kendala, pengecualian retensi, dan status penyelesaian akan dijelaskan melalui email.

Informasi minimum yang wajib disimpan karena hukum atau sengketa yang masih berlangsung dapat dipertahankan; alasan dan cakupannya akan dijelaskan. Catatan transaksi Google Play dan akun Google mengikuti kebijakan Google. Mengirim permintaan tidak langsung menghapus data.

3. Hapus data lokal dan backup Drive

• Di perangkat: gunakan kontrol reset data lokal aplikasi bila tersedia, atau buka Android Settings → Apps → ICD ObGyn → Storage → Clear storage. Uninstall juga menghapus data lokal. Logout hanya menghapus sesi dan mengunci akses; data pribadi dapat tetap tersimpan.
• Di Google Drive: buka Google Drive di web dengan akun Google aplikasi → Settings → Manage apps → ICD ObGyn → Options → Delete hidden app data, bila tersedia. Backup app data tidak muncul sebagai file biasa. Tindakan ini menghapus backup tersimpan dan memerlukan konfirmasi Google.
• Di perangkat lain: hapus data lokal pada setiap perangkat yang masih menyimpan data ICD ObGyn. Pengelola tidak dapat menghapus database offline perangkat Anda dari jarak jauh.

4. Batalkan subscription secara terpisah

Penghapusan akun, data lokal, atau backup tidak membatalkan renewal Google Play. Buka Google Play dengan akun pembayar → Payments & subscriptions → Subscriptions → ICD ObGyn → Cancel subscription.

Baca kebijakan privasi dan batas retensi atau hubungi admin@mykps.id untuk bantuan.